Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Elidat Technologies, s.r.o., IČ: 223 91 223, se sídlem č.p. 125, 289 03 Sloveč, zapsané v obchodním rejstříku (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá službu Elidat (dále jen „Uživatel“), a to prostřednictvím webové aplikace dostupné na adrese elidat.cz (dále jen „Platforma“).

1.2 Registrací na Platformě, zakoupením předplatného či kreditů nebo jakýmkoliv jiným využitím služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi bez výhrad souhlasí.

1.3 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

1.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit či doplnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Platformě nejméně 30 dní předem. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změn Uživatel vyjadruje souhlas s novým zněním VOP.

2. Definice pojmů

2.1 „Služba“ znamená SaaS aplikaci Elidat, která pomocí umělé inteligence vytváří profesionální video prohlídky nemovitostí z fotografií nahraných Uživatelem, včetně satelitních záběrů, hlasového komentáře, hudby, animací a zobrazení občanské vybavenosti.

2.2 „Uživatelský účet“ znamená účet vytvořený Uživatelem na Platformě registrací, který umožňuje přístup ke Službě.

2.3 „Obsah“ znamená veškeré fotografie, texty, adresy, popisy a další materiály nahrané Uživatelem na Platformu za účelem vytvoření video prohlídky.

2.4 „Video výstup“ znamená video prohlídku nemovitosti vygenerovanou Službou na základě Obsahu nahraného Uživatelem.

2.5 „Předplatné“ znamená opakovanou měsíční nebo roční platbu za využívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu (LITE, PRO nebo Kancelář).

2.6 „Kredity“ znamenájí jednorázově zakoupené jednotky opravňující k vytvoření stanoveného počtu Video výstupů bez nutnosti Předplatného.

2.7 „AI funkce“ znamenájí funkce využívající umělou inteligenci, jako je generování hlasového komentáře, klonovnání hlasu, tvorba přechodů, animací a dalších kreativních prvků videa.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Pro využívání Služby je nutné vytvořit si Uživatelský účet prostřednictvím registračního formuláře na Platformě. Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

3.2 Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity prováděné pod svým účtem. V případě podezření na neoprávněný přístup k účtu je Uživatel povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Poskytovateli.

3.3 Jeden Uživatelský účet smí využívat pouze jedna fyzická osoba, není-li Uživatel přihlášen k tarifu Kancelář, kde je umožněno více uživatelských míst pod jedním hlavním účtem.

3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo Uživatelský účet pozastavit nebo zrušit v případě porušení těchto VOP, a to i bez předchozího upozornění.

4. Popis služby

4.1 Služba Elidat umožňuje Uživatelům vytvářet profesionální video prohlídky nemovitostí pomocí umělé inteligence. Proces tvorby videa zahrnuje zadání polohy nemovitosti, nahrání fotografií a automatické zpracování Službou.

4.2 Služba zahrnuje zejména následující funkce: generování satelitních snímků a přeletů, tvorbu plynulých video sekvenč z fotografií, profesionální přechody a animace, hlasový komentář generovaný AI, klonovnání hlasu, zobrazení občanské vybavenosti v okolí, hudební doprovod a výstup ve formátu Reels.

4.3 Služba je určena především pro realitní makléře, realitní kanceláře a další profesionály v oblasti nemovitostí. Služba je využitelná pro všechny typy nemovitostí včetně bytů, domů, pozemků, komerčních nemovitostí, developerských projektů a nemovitostí v zahraničí.

4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit rozsah a funkce Služby. O podstatných změnách bude Uživatel informován předem.

5. Cenové podmínky a platby

5.1 Služba je poskytována za úplatu dle aktuálního ceníku zveřejněného na Platformě. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH (21 %).

5.2 Uživatel si může zvolit jednu z následujích forem úhrady: (a) Předplatné — opakovaná platba v měsíčním nebo ročním fakturučním cyklu. K dispozici jsou tarify LITE (790 Kč/měsíc, 3 videa, 100 AI funkcí), PRO (1 490 Kč/měsíc, 8 videí, 200 AI funkcí) a Kancelář (4 990 Kč/měsíc, 5 míst v ceně, 6 videí na uživatele, 100 AI funkcí na uživatele). Při ročním předplatném je poskytnuta sleva 17 %. (b) Jednorázové kredity — zakoupení kreditů bez závazku předplatného, opravňujících k vytvoření stanoveného počtu videí.

5.3 Platby jsou prováděny předem prostřednictvím platebních metod dostupných na Platformě. Daňový doklad je Uživateli vystaven elektronicky.

5.4 V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit přístup ke Službě až do úplného zaplacení dlužné částky.

5.5 Tarif Kancelář umožňuje přidání dalších uživatelských míst za příplatek 990 Kč/měsíc za každé další místo.

6. Předplatné, kredity a jejich využití

6.1 Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturučního období (měsíce nebo roku), není-li Uživatelem zrušeno před koncem aktuálního období.

6.2 Nevyužitá videa ani AI funkce se z měsíce na měsíc nepřevádějí, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.3 Jednorázově zakoupené kredity jsou platné po dobu 12 měsíců od data zakoupení, není-li uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti nevyužité kredity propadají bez nároku na náhradu.

6.4 Uživatel může své Předplatné kdykoliv zrušit. Zrušení nabude účinnosti ke konci aktuálního fakturučního období. Do té doby může Uživatel Službu nadále využívat v plném rozsahu zvoleného tarifu.

6.5 Vrácení platby za Předplatné je možné pouze v případě, že Uživatel dosud nevyužil žádné video ani AI funkci v rámci aktuálního fakturučního období, a to do 14 dní od zahájení daného období.

7. Práva duševního vlastnictví

7.1 Platforma, Služba, veškerý software, algoritmy, modely umělé inteligence, grafické prvky, texty a další materiály tvořící součást Služby jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Poskytovatele.

7.2 Uživateli není udělena žádná licence k duševnímu vlastnictví Poskytovatele nad rámec práva užívat Službu v souladu s těmito VOP a zvoleným tarifem.

7.3 Uživatel nesmí Službu ani její části kopírovat, upravovat, distribuovat, dekompilovat, provádět zpětnou analýzu ani jakkoliv jinak zasahovat do zdrojového kódu či technických ochranných prostředků Služby.

8. Uživatelský obsah a licence

8.1 Uživatel si ponechává veškerá práva ke svému Obsahu nahranému na Platformu (fotografie, texty, popisy atd.).

8.2 Nahráním Obsahu na Platformu Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradnou, celosvětovou, bezúplatnou licenci k užití tohoto Obsahu výhradně za účelem poskytování Služby, tedy zejména k zpracování, úpravě a zahrnutí do Video výstupu.

8.3 Uživatel prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn Obsah nahrát na Platformu a poskytnout výše uvedenou licenci, a že Obsah neporušuje práva třetích osob.

8.4 Video výstupy vytvořené Službou na základě Obsahu Uživatele smí Uživatel volně užívat pro své obchodní i osobní účely, včetně vkládání do inzerátů a sdílení na sociálních sítích.

8.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo anonymizované Video výstupy nebo jejich části použít pro marketingové účely, ukázky a propagaci Služby, nebude-li Uživatel s takovým užitím nesouhlasit.

8.6 Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah, přesnost ani zákonnost Obsahu nahraného Uživatelem.

9. Využití umělé inteligence

9.1 Služba využívá technologie umělé inteligence pro generování Video výstupů, hlasového komentáře, klonovnání hlasu a dalších kreativních prvků. Uživatel bere na vědomí, že výstupy AI jsou generovány automaticky a mohou obsahovat nepřesnosti.

9.2 Poskytovatel neručí za faktickou správnost, úplnost ani vhodnost AI generovaného obsahu, včetně hlasového komentáře a zobrazení občanské vybavenosti. Uživatel je povinen výstupy před publikací zkontrolovat.

9.3 Funkce klonovnání hlasu smí Uživatel používat výhradně s hlasem, k jehož použití má oprávnění. Uživatel nesmí klonovat hlas třetí osoby bez jejího výslovného souhlasu.

9.4 Uživatel se zavazuje nepoužívat AI funkce Služby k vytváření klamavého, podvodného nebo jinak protiprávního obsahu.

10. Ochrana osobních údajů a zpracování dat

10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy.

10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich rozsahu, účelu, právním základu, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10.3 Uživatel bere na vědomí, že v rámci poskytování Služby mohou být jeho data zpracovávána pomocí služeb třetích stran, včetně poskytovatelů cloudového hostingu, satelitních dat a AI modelů.

10.4 Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat Uživatele před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením.

10.5 V případě, že Uživatel nahraje na Platformu fotografie obsahující osobní údaje třetích osob, nese za toto zpracování odpovědnost Uživatel jako správce těchto údajů.

11. Zakázané použití

11.1 Uživatel se zavazuje, že nebude Službu využívat k žádným protiprávním účelům ani způsobem, který je v rozporu s těmito VOP. Zakázáno je zejména: (a) nahrávání obsahu, který je protiprávní, obscénní, urážlivý, diskriminační nebo poškozující práva třetích osob; (b) zneužívání AI funkcí k vytváření klamavého, podvodného nebo manipulativního obsahu; (c) pokus o obcházení technických omezení Služby; (d) sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami; (e) automatizované stahování, kopírování nebo hromadný přístup k Službě; (f) zásahy do bezpečnosti, integrity nebo výkonu Platformy; (g) klonovnání hlasu třetí osoby bez jejího výslovného souhlasu; (h) užívání Služby způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno Poskytovatele.

12. Dostupnost služby a podpora

12.1 Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služby. Poskytovatel však nezaručuje 100% dostupnost a neodpovídá za výpadky způsobené údržbou, technickými poruchami, vyšší mocí nebo okolnostmi na straně třetích stran.

12.2 O plánovaných odstávkách bude Poskytovatel Uživatele informovat s přiměřeným předstihem.

12.3 Poskytovatel poskytuje technickou podporu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Platformě. Uživatelé tarifu PRO mají nárok na prioritní zpracování požadavků.

13. Omezení odpovědnosti

13.1 Služba je poskytována „tak, jak je“ (as is) a „tak, jak je dostupná“ (as available). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, spolehlivosti, úplnosti nebo vhodnosti Služby pro konkrétní účel, nad rámec zákonných požadavků.

13.2 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku: nepřesností ve Video výstupech nebo AI generovaném obsahu; výpadků nebo nedostupnosti Služby; ztráty dat Uživatele; jednání třetích stran; nebo použití Video výstupů Uživatelem.

13.3 Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli za jakékoliv nároky vzniklé v souvislosti se Službou je v maximálním zákonně přípustném rozsahu omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil za Službu v posledních 12 měsících.

13.4 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné, zvláštní nebo sankční škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo poškození dobrého jména.

13.5 Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele.

14. Ukončení smlouvy

14.1 Uživatel může svůj Uživatelský účet a Předplatné kdykoliv zrušit prostřednictvím nastavení účtu na Platformě nebo písemným oznámením Poskytovateli.

14.2 Poskytovatel může Uživatelský účet pozastavit nebo zrušit s okamžitou platností v případě závažného porušení těchto VOP.

14.3 Poskytovatel může Uživatelský účet zrušit s 30denní výpovědní lhůtou i bez udání důvodu.

14.4 Po ukončení smlouvy bude Uživatelský účet a veškerá data Uživatele uchovávána po dobu 30 dnů, během které si Uživatel může svá data stáhnout. Po uplynutí této lhůty budou data nenávratně smazána.

14.5 Ukončení smlouvy nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před jejím ukončením.

15. Tarif Kancelář — zvláštní ustanovení

15.1 Tarif Kancelář je určen pro realitní kanceláře a týmy. Zahrnuje 5 uživatelských míst v ceně s možností rozšíření za příplatek.

15.2 Správce účtu (administrátor) odpovídá za správu členů, přidělování rolí a dodržování těchto VOP všemi členy týmu.

15.3 Tarif Kancelář nabízí funkci vlastní značky (custom branding) — možnost nastavení vlastních písem, barev a loga ve Video výstupech. Uživatel odpovídá za to, že použité grafické prvky neporušují práva třetích osob.

15.4 Centrální knihovna médií je sdílena mezi všemi členy týmu. Správce účtu odpovídá za obsah uložený v knihovně.

16. Změny podmínek

16.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP kdykoliv jednostranně změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem a/nebo oznámením na Platformě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

16.2 Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn svůj účet zrušit před datem účinnosti změn. Pokračování v užívání Služby po datu účinnosti změn se považuje za souhlas s novým zněním VOP.

16.3 Aktuální znění VOP je vždy dostupné na Platformě.

17. Rozhodné právo a řešení sporů

17.1 Tyto VOP a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

17.2 Veškeré spory vzniklé z těchto VOP budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nebude-li smír dosažen, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

17.3 Je-li Uživatel spotřebitelem, nejsou tímto dotčena jeho práva vyplývající z konentních ustanovení právního řádu České republiky a práva Evropské unie na ochranu spotřebitele.

17.4 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto VOP shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

18.2 Neuplatnění jakéhokoliv práva či ustanovení ze strany Poskytovatele neznamená vzdání se tohoto práva.

18.3 Tyto VOP představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ve vztahu k užívání Služby a nahrazují veškerá předchozí ujednání.

18.4 Komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu a oznámení na Platformě.

18.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 20. března 2026.